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 受付時間および
 発送処理

  ご注文の受付及び発送処理は、平日月曜日〜金曜日の午前9時〜午後6時とさせて頂きます。
お申込み頂いてから商品の到着までは、2日〜5日程かかります。
土曜・日曜日のお申し込みは月曜日に、祝日及び午後3時以降のお申し込みは、その翌日の受付となります。

 商品の価格について
  オフィシャルショップでは、「通常価格」と「会員価格」という2つの価格を用意しております。
詳しくはこちらのページをご覧下さい。

 お支払い方法について
  お支払方法は代金引換のみとさせて頂きます。
現金のみご利用頂けます。
また、お1人様で同じ到着日のご注文は5本までとさせて頂きます。

 消費税、代引手数料
 送料について

  消費税、代引手数料は、弊社負担とさせて頂いております。
送料に関しましては
合計金額が3、000円以上の場合
「北海道・九州・沖縄」の方は、700円 その他の地域の方は、400円必要となります。
合計金額が3、000円未満の場合
「北海道・九州・沖縄」の方は、800円 その他の地域の方は、500円必要となります。

 到着希望日について
  お客様のご意向に添うよう手配してまいりますが、運送業者の都合上、指定日時通りに配送できない場合もございます。
到着日は、お申し込み頂いた日から2日以降〜1ヶ月以内をご指定してください。
※午前中のお届けをご希望の場合は、お申し込みから3日以降を指定してください。

 商品の返品について
  お届けいたしました商品に破損があった場合、またはご注文頂いた商品と異なっていた場合に限り、交換をさせて頂きます。
返品につきましては一切受け付けておりません。
商品の交換という措置を取らせて頂きます。

 ご注文のキャンセルに
 ついて

  商品を受け取られた後のキャンセルは、お受けしておりませんのでご了承下さい。
商品を受け取る前でしたら、以下の方法でキャンセルして頂けます。
商品到着前
「お名前」「ご注文時のメールアドレス」「ご注文商品」を必ず記載して頂き、bbwagon@bbwagon.com までご連絡下さい。
商品到着時
商品到着時、代金を支払わずに受け取りを辞退して頂き、そのまま運送会社のドライバーへ返品をお願いする。
長期ご不在で弊社に商品が返品された場合もキャンセル扱いになりますのでご注意下さい。
また、再発送をご希望の場合でも、その時点で商品在庫が切れてしまっている場合は、再発送できない事が御座います。
予めご了承下さい。
また、商品に破損等がございましたら、良品と交換させて頂きます。商品到着日から2週間以内に bbwagon@bbwagon.com までご連絡下さい。2週間を超えますと交換をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。
基本的にキャンセル料等は頂いておりませんが、ご注文とキャンセルを繰り返される場合は、ご注文をお受け出来なくなる場合が御座いますのでご注意下さい。

 ご注文後の自動返信
 メールや確認メール、
 特別会員メールが
 届かないお客様へ

  弊社からのメールが届かない場合の主な原因としまして、
ひとつはメールアドレスの記入ミスが考えられます。メールアドレスを今一度ご確認下さい。
そしてもうひとつは、ご利用になられているメールサーバー側の迷惑メール防止設定などで、弊社からお送りしたメールが削除されてしまったり、迷惑メールフォルダへ移動されてしまっている可能性が考えられます。受信・拒否設定をしておりましたら「@bbwagon.com」からのメールを受信できるように設定変更することで自動返信メールの受信が可能になるかと思われます。メールサーバー側の設定変更につきましては、恐れ入りますがメールサービスを提供されているプロバイダ様へお問い合わせくださいますようお願い致します。
その他にも、お使いのメールソフトやセキュリティソフトの迷惑メール防止機能により、弊社からお送りしたメールが削除されてしまうケースもございます。よろしければご確認くださいます様お願い致します。メールソフトやセキュリティソフトの使用方法につきましては、マニュアルをご参照ください。

 その他
  その他は以下のページをご参照ください。
ヤマトコレクトサービス(現金でのお支払方法)について
メール配信につきまして
営業所止めについて
その他のご注意
ご注文やお問い合わせ後に3日以上経っても返信のメールが届かない場合が御座いましたらお手数ですがbbwagon@bbwagon.comまでご連絡くださいます様お願い致します。

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